Общи условия

1. Цел на Общите условия.

1.1 Настоящите условия имат за цел да регулират отношенията между сайта и клиентите на фирменият каталог на nowfoods.bg, както и нашите взаимни права и задължения. Ако пазарувате от този интернет магазин Вие се съгласявате с общите условия за ползване.

1.2 Посещавайки сайта nowfoods.bg вие се съгласявате да спазвате следните "Условия за ползване". Ако не желаете да спазвате "Условията за ползване", моля не използвайте този сайт.

1.3 Сайтът nowfoods.bg е собственост на Хелтстор ЕООД. Хелтстор ЕООД е компания занимаваща се с внос на спортни храни, хранителни добавки и фитнес аксесоари. Продуктите, които предлагаме на българския пазар са произведени от лидери в съответните области. Предлагаме над 500 артикула за продажби както на едро така и на дребно.

1.4 Цените на всички артикули в сайта nowfoods.bg се калкулират единствено в български левове.

2.  Как се осъществява доставката и плащането?

2.1 Доставката се осъществява чрез куриер в рамките на 1-2 работни дни. Куриерската фирма, с която работим е Интерлогистика. За места, който куриерска фирма Интерлогистика не обслужват, предлагаме доставка със Speedy

2.2 Доставки извън страната предлагаме за Европа. Доставката се извършва с куриерска фирма TNT Express като се заплаща предварително от клиента по банков път в зависимост от тарифата на куриерската фирма до съответната точка. 
IBAN: BG58 BUIN 9561 1000 4179 86
BIC: BIOM BGSF

2.3 Мога ли да поръчам продуктите и по телефона?

Да! Всички продукти могат да се поръчат и на телефони:

Национален номер за информация и поръчки: 0700 300 49 (на цената на един градски разговор за цялата страна)

HealthStore - Ценрален Магазин - 0879 21 38 32 (София)

HealthStore 1 - 0878 88 55 55 (София, Студентски град)

HealthStore 2 - 0878 88 55 88 (София, Красно Село)

HealthStore 3 - 0879 28 55 88 (София, бул. Витоша)

HealthStore 4 - 0879 38 55 88 (Варна)

HealthStore 5 - 0876 18 55 88 (Пловдив)

HealthStore 6 - 0878 68 74 74 (Стара Загора)

2.4 Условията за доставка и заплащане са същите както при поръчката през сайта.

2.5 Минаха няколко дена, а още не съм получил/получила пратката, защо?

При подобни проблеми, незабавно се свържете с нас! Ние ще предприемем необходимите мерки за да решим проблема.

2.6 Каква е цената на доставката?

Когато поръчката е на стойност над 30 лева доставката на продуктите е безплатна и вие заплащате единствено стойността на продуктите. За поръчки на стойност под 30 лева се заплаща доставка 3 лева.

2.7 След пускането на всяка поръчка в nowfoods.bg, ще получите обаждане от наш консултант за потвърждение на поръчката. След потвърждението, е сключен договор между Хелтстор ЕООД и потребителя. Ако не получите обаждане за потвърждение в рамките на 24 часа, свържете се с нас чрез някои от фирмените телефони.

3. Условия за предоставяне на лични данни.

3.1 Регистрирайки се в сайта nowfoods.bg, клиентът трябва да предостави част от личните си данни, необходими за изпълнение на поръчката.

3.2 Данните, които клиента предоставя на nowfoods.bg: име, град, адрес, телефон и електронна поща.

3.3 Хелтстор ЕООД няма за цел да иска данни, които са защитени от Закона за Защита на Личните Данни. nowfoods.bg поема задължението, че предоставените лични данни, няма да бъдат публично обявявани или предоставяни на трети лица. Хелтстор ЕООД гарантира, че личните контакти на клиентите няма да бъдат използвани за злоупотреба или нежелани съобщения, които са извън дейността на търговеца. Хелтстор ЕООД носи отговорност пред закона за използване на личната информация на своите клиенти.

3.4 Потребителите не са длъжни да предоставят лична информация, но в такъв случай при поръчки от дистанционни разстояние, nowfoods.bg не сключва договор с потребителя и не носи отговорност за неустойки.

4. Условия за отказ на поръчка.

4.1 Всеки клиент на nowfoods.bg има право да откаже изпратена поръчка в следните случаи:

А. Поръчката не е предварително потвърдена.

Б. Сгрешен наложен платеж.

В. Ако потребителя получи различни, или не е получил всички поръчани продукти.

Г. Ако потребителя получи продукти с дефекти, изтекъл срок на годност или отворена опаковка.

Д. При появата на неочаквани странични ефекти, които не са отбелязани в противопоказанията, и които не могат да бъдат предизвикани от посочените на етикета съставки.

4.2 Клиента няма право да се откаже от поръчката в следните случаи:

А. Ако е потвърдил поръчката и не съществува нито един от посочените в  4.1 случаи.

Б. Ако потребителя сам е сгрешил избора на поръчаните продукти.

В. Ако единствената причина за отказа е недоволството на клиента от положителните ефекти на продукта.

Г. При появата на негативни ефекти от продукта, при условие, че са предизвикани от една от съставките и потребителя знае за непоносимостта си към нея или ако изрично е посочено консултирането с лекар и проявата на симптомите в противопоказанията , но потребителя е действал по свое усмотрение.

4.3 Връщането на поръчка може да се осъществи само, ако изпратените продуктите се върнат в добър търговски вид.

4.4 Ако отказът е по вина на nowfoods.bg,  разходите за връщане на поръчката се поемат от продавача.

4.5 Ако отказа е по вина на потребителя, и  nowfoods.bg е дал съгласието си , разходите са за сметка на купувача.

4.6 Всеки един отказ от поръчка може да се осъществи на място във физическите магазини, по телефона или чрез формат за контакт.

4.7 Отказ на поръчка може да се осъществи в рамките на месец от получаването на продуктите.

5. Условия за връщане на закупена стока.

5.1 Важат правилата от точка  4.1 до точка 4.7

6. Условия на замяна на поръчана от клиента стока.

6.1 Важат правилата от точка  4.1 до точка 4.7

7. Невъзможност търговецът да достави стоката.

7.1 При невъзможност nowfoods.bg да изпълни поръчката, вашата заявка ще бъде приета и ще получите повторно обаждане веднага след като стоката бъде в наличност.

7.2 nowfoods.bg не носи отговорност и не дължи неустойки при изчерпването на количествата на даден продукт.

8. Издаване на Касов Бон.

8.1 nowfoods.bg има за цел да спазва финансовите закони на Република България и се задължава да издава касов бон за стойността на поръчаните продукти.

8.2 При неналичието на касов бон в изпратена поръчка, може да изисквате такъв.

8.3 На касовата бележка са предоставени всички данни за юридическото лице Хелтстор ЕООД.

9. Предоставяне услуги и стока от nowfoods.bg.

9.1 nowfoods.bg предоставя на своите клиенти стоки свързани със спортното и здравословно хранене, както и спортни и медицински аксесоари.

9.2 nowfoods.bg не предлага на своите клиенти лекарствени средства и продукти попадащи в забранения списък на РИОКОЗ.

9.3 nowfoods.bg не предлага и не осъществява доставки към лица, които имат качеството потребител по ЗЗП за следните категории стоки:

•    Лекарства и хомеопатични продукти;

•    Други продукти, представяни с лечебно въздействие;

9.4  nowfoods.bg осъществява продажба по ЗЗП на хранителни добавки от дистанционни разстояние на юридически и физически лица.

 Онлайн магазин nowfoods.bg спазва Наредба № 47, влязла в сила от 28.12.2004 г. относно хранителните добавки и добавките към храните.

Всички продукти, които онлаийн магазин nowfoods.bg предлага НЯМАТ за цел да лекуват или третират медицински заболявания и състояния!

10. Задължения на Хелтстор ЕООД относно предоставянето на информация на купувача.

Онлайн магазин nowfoods.bg спазва Наредба № 47, влязла в сила от 28.12.2004 г. относно хранителните добавки и добавките към храните.

Всички продукти, които онлаийн магазин nowfoods.bg предлага НЯМАТ за цел да лекуват или третират медицински заболявания и състояния!

10.1 nowfoods.bg се задължава да предостави на потребителя, преди придобиването на стоката или ползването на услугата, подходяща информация, позволяваща му да направи своя избор, която включва:

A. всички характеристики на стоката или услугата, които трябва да бъдат известни на потребителя, включително състава, опаковката, както и инструкция за ползване, комплектовка и поддържане;

Б. цена, количество, начин на плащане и други договорни условия;

В. наличие на стоката или услугата;

Г. опасностите, свързани с обичайната употреба, ползване или поддръжка на стоката или услугата;

Д. условията за употреба на стоката или услугата; влиянието, което тя оказва върху други стоки и услуги при евентуална съвместна употреба или ползване;

Е. срок на годност.

11. Отговорност при неправилна употреба на продукти.

11.1 Всички продукти индексирани на сайта nowfoods.bg не са лекарствени средства и по никакъв начин не трябва да се използват като такива. Сайтът  по никакъв начин не носи отговорност при употреба на продуктите като лекарствени средства.

11.2 nowfoods.bg не носи отговорност за психически или физически вреди настъпили след употреба на продуктите индексирани на сайта. Преди употреба задължително се консултирайте с лекар или специалист относно начина на приемане на продуктите.

11.3 Бременни жени , кърмящи майки и деца под 18 години задължително да се консултират с лекар или специалист преди да употребяват предлаганите продукти. nowfoods.bg не носи отговорност за психически или физически вреди настъпили след употреба на продуктите индексирани на сайта.

11.4 Ако приемате лекарства или страдате от заболяване задължително се консултирайте с лекар  или специалист преди да приемате предлаганите продукти nowfoods.bg не носи отговорност за психически или физически вреди настъпили след употреба на продуктите индексирани на сайта.

11.5 Информацията на nowfoods.bg има информативен характер и по никакъв начин не следва да влияе на избора и начина на приемане на продуктите индексирани на сайта. Използвайте информацията на сайта само на ваша отговорност.

12. Авторски и рекламни права.

12.1 nowfoods.bg се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки

12.2 Всички графични материали, изображения и цялото съдържание на сайта е собственост на Хелтстор ЕООД. Използването им без изричното писмено разрешение е противозаконно.

12.3 Сайтът не носи отговорност за достоверноста и точноста  на материалите публикувани на сайта.

13. Промяна на условията.

13.1 nowfoods.bg запазва правото си да променя настоящите условия за ползване без предварително да предупреждава потребителите за това.

14. nowfoods.bg е собственост на Хелтстор ЕООД, адрес: гр. София, бул. акад. Стефан Младенов 1, телефон за контакти: 0700 300 49, ел. поща: office@healthstore.bg

Как се осъществява доставката?

Доставки в България

Доставката се осъществява чрез куриер в рамките на 1-2 работни дни. Куриерските фирми с които работим сa Интерлогистика и Спиди, в зависимост от мястото за доставка. Събота и Неделя се третират като неработни дни от гледна точка на куриерските фирми.

Наш представител ще се свърже с вас на посочените телефонни номера с цел уточняване и потвърждаване на поръчката.

Всеки делничен ден съм на работа може ли да поръчам до служебния адрес ?

Адресът за доставка никога не е бил проблем, можете да посочите както желан от Вас час, така и най-различни адреси. В краен случай винаги можете да поръчате вашата заявка и до офиса на куриерската фирма от където да си я вземете.

Как се осъществява плащането?

Плащането се осъществява чрез наложен платеж при получаването на пратката.

Мога ли да поискам специфична информация за даден продукт?

На всеки от посочените телефони или на нашия имейл адрес може да получите безплатна информация за всеки продукт.

Каква е цената на доставката?

Когато поръчката е на стойност над 30 лева доставката на продуктите е безплатна и вие заплащате единствено стойността на продуктите. За поръчки на стойност под 30 лева се заплаща доставка 3 лева.

Можете ли да ми изпратите продуктов каталог?

С удоволствие ще Ви изпратим продуктови каталози, но в даден момент може да имаме каталози на само някои от марките.